为切实履行好“优质服务，高效保障、安全运营、方便快捷”的核心理念，进一步规范员工服务礼仪，提高优质的服务水平和质量。2012年4月27日下午，高新公交举办了一场服务礼仪的专题培训会，公司各部门员工参加了此次培训。

　　本次培训主要以服务礼仪为主要内容，以“乘客为导向，追求优质服务”为目的。通过实战经验讲解与案例分析相结合的形式，就“三仪”（仪容、仪表、仪态）、电话礼仪、服务用语等进行了全方位培训，涉及到公司日常服务工作的方方面面，具有很强的可操作性。

　　此次培训以注重实效、员工掌握为落点，营造一个学服务、用服务、比服务的良好氛围，旨在提升高新公交员工的综合服务素质，培养和造就一支素质优良、业务精通、服务规范的员工队伍，更好地树立公司形象。